Жители десяти регионов могут использовать мобильное приложение для обратной связи с органами власти

Программа доступна в рамках эксперимента и позволяет гражданам оперативно получать информацию о рассмотрении их обращений в госорганы

В десяти пилотных регионах заработало мобильное приложение для обратной связи с органами власти. Это Московская, Нижегородская, Рязанская, Тюменская, Саратовская, Ярославская области, Республики Башкортостан, Калмыкия, Мордовия, Ханты-Мансийский автономный округ.

Жители могут воспользоваться им, скачав его в AppStore и Google Play. Приложение позволяет просматривать на карте сообщения других пользователей, следить за ходом их решения, отслеживать статус своих сообщений в личном кабинете, получать уведомления о ходе работы и отчеты о принятых решениях, оценивать полученные ответы.

Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Напомним, что в конце апреля пилотные регионы разместили на своих сайтах виджеты для обратной связи с гражданами. Через них на сайтах органов власти субъектов и местного самоуправления граждане могут направить жалобы в государственные и муниципальные органы по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях по проектам благоустройства территории, реконструкции, строительства, землепользования. Некоторые категории жалоб предусматривают рассмотрение в ускоренном порядке.

О статусах и результатах рассмотрения жалоб и сообщений граждане могут узнать в личном кабинете на госуслугах. У пользователей есть возможность оценить полученный ответ по пятибалльной шкале. Инструменты платформы обратной связи позволяют также фиксировать сообщения с жалобами, оставленными в социальных сетях. 

Ранее Минкомсвязь разработала законопроект, который предполагает создание на портале госуслуг единого окна для жалоб граждан и других обращений в органы власти. Это часть повестки федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика». О будущем функционале цифровой платформы обратной связи «Одно окно» еще в феврале рассказывал глава Минкомсвязи Максут Шадаев.