Amazon может исчезнуть с рынка e-commerce

Пока ведущие интернет-магазины мира продолжают концентрироваться на бизнесе в интернете, традиционные торговые площадки находят альтернативные способы продаж. Успешное сочетание различных каналов распространения продукции, в итоге, снова популяризирует оффлайн-ритейл.Жертвой этой трансформации может стать крупнейший в мире интернет-магазин Amazon.

Уже сейчас Amazon предпринимает несвойственные шаги ради укрепления пошатнувшейся позиции лидера на рынке розничной торговли. Чтобы активизировать покупателей, несколько дней назад ритейлеру пришлось провести неплановый день распродаж. Кроме того магазин активно инвестирует в современные способы заказа и доставки товара.

Тем не менее, этих действий недостаточно, чтобы сохранить первенство на постоянно меняющемся рынке e-commerce. Уже сейчас стратегия Amazon не соответствует глобальным тенденциям в торговле. Сегодня чистый онлайн-ритейл, которым занимается Amazon, больше не является конкурентоспособным. На смену пришла мультиканальность — совмещение онлайн и оффлайн-каналов, персонализация сервисов и продажи в социальных сетях.

«Amazon не cможет выжить, занимаясь исключительно одним видом деятельности», — сказал Скотт Галлоуэй, профессор Нью-Йоркского университета. «Оффлайн-магазины — это новый тренд в мире электронной коммерции», — добавил он.

Доказательство растущей популярности физических магазинов:

• Уровень заполняемости торговых центров в США достиг 27-летнего максимума — 94,2%.
• Мультиканальную систему продаж уже используют Macy ‘s, Nordstrom, Wal-Mart, Dick’s Sporting Goods и др. ритейлеры. Их бизнес растет быстрее, чем Amazon.
• Цифровое взаимодействие с покупателем обеспечит 64 цента на каждый потраченный в магазине доллар.
• 2/3 IT-директоров в сфере розничной торговли считают своим главным приоритетом слиянияе электронной коммерции, мобильных и социальных платформ, каталогов и оффлайн-магазинов.
• Покупатели охотнее возвращают неподходящие покупки в физические магазины и с большей вероятностью покупают что-либо взамен.

Помимо физических магазинов, которые постепенно становятся ключом к успеху в розничной торговле, Amazon не удалось наладить торговлю через социальные сети. Тем временем, Facebook, Twitter и другие ресурсы активно работают над собственной базой покупателей, внедряя кнопку «купить» в сообщения. Также Amazon стоило бы опасаться конкуренции со стороны мобильных служб доставки типа Uber, которые могут оперативнее перевозить грузы.

В среднем один торговец продает свой товар на семи площадках. Поэтому бизнес Amazon не является уникальным и незаменяемым. А многие премиум-бренды просто не доверяют торговой площадке свою продукцию.

Даже если Amazon и удастся приспособиться к новым трендам и остаться на рынке,общая тенденция сокращения жизненного цикла компании продолжит прогрессировать из-за быстрого развития новых технологий. Если 50 лет назад крупные компании в среднем находились в списке Fortune 500 (крупнейшие глобальные корпорации) по 75 лет, то сегодня этот период уменьшился до 15 лет и продолжает сокращаться.