Названы самые интересные банковские ИТ-сервисы 2015

Исследовательские компании GfK и Marcs назвали самые интересные пользовательские сервисы появившиеся в крупных российских финансовых организациях в первой половине 2015 г.

Самым популярным сервисом в городах с населением больше 100 тыс. человек стала возможность пополнять свою карту на сайте банка с карт других эмитентов. Эта услуга, реализованная в Бинбанке, заинтересовала 48% респондентов.

На втором месте оказалась оплата покупок одним прикосновением мобильного устройства к терминалу у магазинной кассы (Сургутнефтегазбанк, 39%). На третьем — получение смс-уведомлений от банка о штрафах и налогах (Бинбанк, 33%).

В первую пятерку инноваций также вошел сервис сканирования данных платежек и других документов через камеру смартфона, позволяющий не набивать их вручную (Связной банк, 29%). Особенно он интересен людям в возрасте 30 лет и старше.

Кроме того, инновационным сервисом в GfK и Marcs посчитали услугу моментальной (в течение 10 минут) выдачи неименных пластиковых карт в отделении банка (Альфа-банк, 28%) — пятое место.

В целом внимания пользователей также удостоились такие ИТ-анонсы банков как сервис по обмену баллов на банковской карте на ж/д-билеты, возможность поиска ближайших отделений и банкоматов через приложение мобильного банка, помощь при подготовке документов для ипотечного кредита, отображение баланса счета на экране iPhone, перевод денег на карты друзей в сети «Вконтакте», а также авточаты — виртуальные роботы для онлайн-консультаций клиентов.

Наибольшую активность в создании популярных ИТ-сервисов проявил Бинбанк, который отметился в Топ-11 исследования сразу четырьмя сервисами. Второе место поделили Альфа-банк и «Тинькофф кредитные системы» — по две ИТ-новинки.

Помимо Сургутнефтегазбанка и банка «Связной», в список также попали МДМ банк, Банк Москвы, Промсвязьбанк и Московский кредитный банк.